Envios e Devoluções
POLÍTICA DE ENVIO
Todos os produtos serão enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente, em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega poderá variar de acordo com a forma de envio escolhida e a MRMsports não se responsabiliza por atrasos, pois, a entrega fica sob a responsabilidade dos Correios ou de transportadora conectada ao nosso sistema de envio.
Você será informado(a) do código para rastrear sua encomenda, assim que ela for postada.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
TROCA
O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou arrependimento no prazo de até 7 dias, a partir da data de recebimento do produto.
Dúvidas frequentes:
Quer solicitar a troca?
Nosso prazo é de até 7 dias corridos a partir da data da chegada do produto.
Mas é necessário entrar em contato com a MRMsports via e-mail comunicando o motivo da troca.
O envio da peça é destinado ao nosso endereço.
O produto deverá ser devolvido sem uso, sem violação da embalagem original e/ou dos fabricantes, com os acessórios que o acompanham.
A MRMsports necessita de 30 dias a contar da data de recebimento da mercadoria para avaliar o produto e realizar a troca em perfeitas condições para o cliente, conforme é previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Observação:
O(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em perfeito estado com todos os acessórios que o acompanham e etiqueta afixada, sem indícios de uso. E precisa(m) estar dentro do prazo estipulado de 7 dias corridos.
Custo do frete na troca:
Em caso de defeito ou qualquer tipo de erro da MRMsports, o frete será pago pela mesma (ida e volta);
Em caso de troca pelo mesmo produto (fabricante), o frete será pago pelo cliente (ida e volta);
Em caso de troca por outro produto, o frete será pago pelo cliente (ida e volta);
Em caso de devolução ou desistência, custo de envio pelo cliente;
Em caso de troca de compras FRETE GRÁTIS, os custos do envio serão cobertos pelo cliente;
Se o produto chegou com defeito da fábrica, a MRMsports será responsável pelo custo de envio.
Dados MRMsports:
Razão Social: M.R.M. SPORTS COMERCIO DE ARTIGOS ESPORTIVOS LTDA
CNPJ: 66.802.074/0001-50
Inscrição Estadual: 159.798.738.113
Endereço: Rua Verbo Divino, 2001, Conj. 305, Bairro Chácara Santo Antônio, Cidade/UF São Paulo/SP, CEP 04719-002
Telefone: (11) 98883-3996
E-mail: atendimento@mrmsports.com.br
Site: www.mrmsports.com.br
DEVOLUÇÃO
Se sua compra foi entregue em perfeitas condições, mas ainda assim não está satisfeito(a), você pode entrar em contato com nosso Departamento de Trocas & Devoluções através do e-mail mrmsports10@gmail.com, porém há algumas regras a seguir:
Prazo para desistência da compra:
De acordo com o artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra.
Devolução do(s) produto(s):
O produto entregue será devolvido através do cliente, postando a peça na agência mais próxima. O produto deverá estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas anexadas.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Após o recebimento do produto em nossa loja, será feita uma avaliação do produto para que esta devolução seja autorizada.
IMPORTANTE: Para o produto que não estiver dentro das condições exigidas acima, não haverá a devolução e o produto será enviado automaticamente ao endereço do cliente. Nessa situação, a MRMsports fará nova cobrança do frete junto ao cliente.
Devolução do valor pago
Ressarcimento de valores para devolução do produto:
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo, de acordo com a forma de pagamento selecionada no final do pedido, como será efetuado o processo de ressarcimento.
Cartão de crédito:
Em caso da devolução total da compra paga com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total do pedido;
Em caso de devolução parcial, o depósito será efetuado na conta do titular e responsável pelo envio do pedido, no prazo de até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria devolvida.
Após a solicitação de estorno/cancelamento realizada por esta empresa, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até três faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.
IMPORTANTE: A devolução do valor pago só será realizada após o recebimento e análise positiva da troca do(s) produto(s).
Cupom de desconto:
No caso de devolução do pedido/produto, com a escolha da opção “ressarcimento por cupom de desconto”, este se dará no prazo de até 5 dias úteis, após o recebimento da mercadoria devolvida.
IMPORTANTE:
Passado o prazo de 7 dias ou o não cumprimento das instruções enviadas por e-mail, não aceitaremos mais devoluções ou troca.
Qualquer dúvida ou mais informações entre em contato com a MRMsports.
Faremos de tudo para te atender da melhor maneira possível.
MRMsports – Equipe Trocas & Devoluções